Was an Höflichkeitsregeln im allgemeinen Umgang gilt, das sollte auch mit Kunden normal sein. Und im Notfall ist ein Kanal ist immer offen.
Mit Höflichkeit, Respekt und Humor
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Wie schreibt man gute Texte?
Wie man gute Texte schreibt. Oder zumindest, für den Anfang: Wie man verständlich schreibt. Ein paar hilfreiche Regeln.